我很乐意买一辆新车,但挡风玻璃上有一个小洞。
栏目:bet36体育 发布时间:2019-11-25 09:29
本报记者陈丽丽
我很高兴提到一辆新车,我没想到会在挡风玻璃上找到一个小洞!
郑先生于昨日通过姑苏晚报96466热线告诉记者,他于10月30日前往吴中区五指镇机场路上的上汽大众4S店,并购买了帕萨特轿车。。我没想到第一次看到这辆车。
所有者:如果汽车被拆除,您会发现新车的玻璃已损坏。
陈先生告诉记者,他于10月中旬在东昌新花园的上汽大众4S店买了一辆价值22万元的黑色帕萨特轿车。最初的付款,贷款和汽车保险程序都已完成。
10月30日,他和家人去了4S店接车。工作人员带他们去了一辆新车。当银色前玻璃上的保护膜破裂时,发生了意想不到的事情。我在玻璃上发现了另一个洞。
记者在陈先生的照片中证实,坑位于挡风玻璃内的后视镜附近。坑的表面有一个大钉子,整个是白色的,周围的伤害扩散。
汽车的新玻璃坏了,我不想要这辆车!
陈先生建议更换现场玻璃,但当时4S店不同意,用汽车更换原来的玻璃杯,并提供两辆价值约2000元的汽车维修服务作为补偿建议。
如果陈先生要求您归还汽车,您可能会感到满意,但由于工艺问题,汽车将在至少一个月后归还。
直到晚上8点,双方尚未就如何处理这个问题达成协议。
我不能接受!
花很多钱买车,当然,我不想在打开之前更换玻璃。
如果您退货,如果有退款,汽车的价格可能会上涨。
最初,我订购了原装玻璃,我通过了2万元赔偿,但现在老婆说我绝对不想要这车,而我4S店被要求改变一些新的东西。
陈先生告诉记者:
4S店:双方正在协商解决这个问题
昨天,记者致电上汽大众4S店在东昌新花园。工作人员周告诉记者,他不是推销员,但他说他对这个问题有一些了解。至于挡风玻璃的损坏,目前尚不清楚在运输过程或车辆到达后发生了什么。
该店表示对陈先生的心态非常了解,并积极调整问题。
如果陈先生要求归还汽车,商店不反对,但由于税已经支付,贷款已经被批准,中间有几个流程。具体的退款时间不是由4S店决定的。
如果您需要更换汽车,商店里没有现有的汽车。是否可以换车取决于具体情况。
如果汝城先生可以接受原装玻璃更换,商店可以保证玻璃的质量与新车的质量相同。如果郑先生不满意,具体的补偿计划需要额外的咨询。
消费者保护委员会:消费者可以要求更改或退款
记者咨询了苏州消费者保护委员会调解员刘泰德。他说汽车是一个很好的消费者。从消费者的心理学角度来看,期待提到新车是很自然的。4S店也有责任和义务提供优质车辆。
挡风玻璃的损坏不是车辆的故障,而是可以通过外观进行修理。
当然,消费者可以要求变更和退货,而4S店也应该有助于解决问题。可以在合理的限度内声明此声明,并且必须予以支持。
由于他选择退车,这个过程将导致购车延迟,所以刘家斌说,这并不意味着4S店已经过度延长。
如果汝城先生有其他要求,仍需要通过双方协商解决。